Conditions générales de vente

1. Identité de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Pattes & Souvenirs

SIRET : 84017168000019

Adresse : 8 rue de Dossenheim, 67370 NEUGARTHEIM ITTLENHEIM, France

E-mail : contact@pattesetsouvenirs.fr

Site internet : www.pattesetsouvenirs.fr

2. Produits vendus

Pattes & Souvenirs propose à la vente :

• Des livres souvenirs pour animaux

• Des kits d’empreintes

• Des médailles personnalisées

• Des bijoux personnalisées

3. Tarifs

• Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Des promotions ou codes de réduction peuvent être appliqués ponctuellement.

• Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, sauf en cas d’offre spécifique (voir section Livraison).

4. Modes de paiement

Les paiements sont sécurisés et immédiats via Shopify Payments, qui inclut les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Autres moyens pris en charge par Shopify Payments

5. Livraison

• Délais de livraison :

  • Préparation de la commande : 1 à 4 jours ouvrés.

  • Livraison : jusqu’à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

• Transporteurs disponibles :

  • Mondial Relay

  • Colissimo

• Zones de livraison : France et Belgique.

• Frais de livraison :

  • Variables en fonction du poids des produits.

  • Livraison offerte via Mondial Relay pour toute commande supérieure à 60 euros.

6. Retours et remboursements

-Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours après réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Pattes & Souvenirs à l’adresse e-mail contact@pattesetsouvenirs.fr.

Pour exercer votre droit de rétracation, rendez-vous sur la page : https://www.pattesetsouvenirs.fr/pages/droit-de-retracation-pattes-et-souvenirs

7. Garantie

Aucune garantie n’est proposée sur les produits vendus.

8. Service client

• Moyens de contact :

  • Par e-mail : contact@pattesetsouvenirs.fr

  • Via le formulaire de contact disponible sur le site.
    

Un suivi de commande est proposé pour permettre aux clients de consulter l’état de leur commande via leur espace client dans la barre du menu.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.

En cas d’échec de la résolution amiable, le litige sera soumis à la juridiction compétente en France.

 

10. Données personnelles

Pattes & Souvenirs collecte et utilise les données personnelles des clients uniquement pour :

• La gestion et l’expédition des commandes.

• L’envoi d’informations commerciales (avec consentement préalable).

Les données sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Pour toute demande de modification ou suppression des données, contactez contact@pattesetsouvenirs.fr.

11. Partenaires

Les partenaires logistiques mentionnés dans ces CGV sont :

- Mondial Relay

- Colissimo