Droit de rétracation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés par Pattes & Souvenirs (médailles gravées, bijoux personnalisés...) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

En cas de rétractation sur un produit éligible, vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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